Често задавани въпроси
Често задавани въпроси – InstaCoffee™
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка, като ни пишете на имейл instacoffee96@gmail.com. Нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще отговори на вашите въпроси!
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Стремим се да обработваме поръчките бързо. За да направите промени или да анулирате поръчка, свържете се с нас в рамките на 12 часа след направата й. След този период промени не могат да бъдат направени, но можете да върнете поръчката за пълно възстановяване на сумата след получаването й.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX).
Кога ще бъде обработена моята поръчка?
Обработваме поръчките от понеделник до петък, като процесът отнема 1 до 3 работни дни. Поръчките се изпращат на следващия ден след приключване на обработката.
Забележка: Не изпращаме пратки през уикендите.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямото търсене, поръчките обикновено се доставят в рамките на 5-10 работни дни.
Какво да правя, ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Как да върна продукт?
За да върнете продукт, моля, свържете се с нас на instacoffee96@gmail.com за допълнителни инструкции.
Какво да правя, ако получа дефектен, грешен или повреден продукт?
Ако получите дефектен, грешен или повреден продукт, моля, свържете се с нас незабавно на instacoffee96@gmail.com. Включете номера на поръчката си, снимки на продукта и допълнителна информация. Ще се постараем да разрешим проблема възможно най-бързо.
Изпращате ли поръчки по целия свят?
Да, изпращаме поръчки по целия свят.
Откъде се изпращат поръчките?
Поръчките се изпращат от Хонг Конг.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
Възстановяванията се извършват по същия метод на плащане в рамките на 7 до 10 работни дни след получаване на върнатия продукт или заявката за анулиране. Моля, имайте предвид, че времето за отразяване на сумата по сметката ви може да варира в зависимост от вашата банка или кредитна компания. За повече информация относно датата на възстановяване, моля, свържете се директно с тях.